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Questions fréquentes

Une question absente de cette page ? Écrivez à contact@opus-editions.fr — réponse sous 24 h ouvrées.

Formats & lecture

Quels formats sont fournis ?: Chaque achat comprend deux fichiers : un PDF mis en page pour l'écran et l'impression personnelle, et un EPUB pour les liseuses (Kobo, Vivlio, Kindle via l'envoi de documents, applications mobiles). Les deux sont inclus dans le même prix.
Y a-t-il des DRM ?: Non, aucun. Les fichiers ne sont pas verrouillés : vous pouvez les lire sur tous vos appareils, les sauvegarder, les imprimer pour votre usage personnel. Nous faisons le pari de la confiance — la contrepartie est simple : ne les diffusez pas publiquement.
Puis-je lire sur Kindle ?: Oui. Amazon accepte l'EPUB via la fonction « Envoyer vers Kindle » (par e-mail ou depuis l'application). Le PDF fonctionne également, mais l'EPUB s'adapte mieux à l'écran.

Comment se passe la livraison ?: Immédiatement après le paiement, vous arrivez sur une page de téléchargement, et un e-mail contenant le même lien vous est envoyé. Le tout prend moins d'une minute.
Combien de temps le lien reste-t-il valable ?: 30 jours, sans limite d'appareils ni de téléchargements pendant cette période. Passé ce délai, écrivez-nous : nous réactivons le lien gratuitement, sans limite de durée après l'achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?: Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay, via Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données bancaires.
Puis-je obtenir une facture ?: Oui. Une facture est jointe à l'e-mail de confirmation. Pour une facture au nom d'une entreprise, répondez simplement à cet e-mail avec vos coordonnées de facturation.

Puis-je être remboursé ?: Oui. Au-delà du droit de rétractation légal, nous appliquons une garantie commerciale de 14 jours : si un livre ne vous a pas servi, un e-mail suffit pour un remboursement intégral, sans justification et même si vous avez téléchargé les fichiers.
Qu'en est-il du droit de rétractation légal ?: Pour un contenu numérique livré immédiatement, la loi prévoit que le droit de rétractation prend fin dès que le téléchargement commence, avec votre accord exprès — c'est la case que vous cochez au moment du paiement. Notre garantie commerciale de 14 jours s'applique en plus et couvre ce cas.
Les livres sont-ils mis à jour ?: Oui. Corrections et rééditions sont gratuites à vie pour les acheteurs : vous recevez un e-mail avec un nouveau lien à chaque version.

Proposez-vous des licences pour les équipes ?: Les fichiers sont licenciés pour un usage individuel. Pour équiper une équipe (5 exemplaires et plus), écrivez-nous à contact@opus-editions.fr : nous proposons des tarifs dégressifs.
Publiez-vous des manuscrits extérieurs ?: Nous étudions les propositions de praticiens — pas de rédacteurs professionnels cherchant un sujet. Envoyez un plan détaillé et un chapitre : nous répondons sous trois semaines, dans les deux sens.
Existe-t-il des versions papier ?: Pas pour le moment. C'est un choix : le numérique nous permet de mettre à jour les livres et de les vendre à un prix raisonnable. Une impression à la demande est à l'étude pour les titres les plus demandés.